联通移动真缺德不经号主同意就随便加流量扣话费,这种是什么行为,缺钱缺疯了吗?
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发布于 2023-12-12
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联通和移动等电信运营商未经用户同意就随意增加流量服务并扣费的行为,可以被视为违反了消费者权益保护法和合同法。这种行为侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。在法律上,如果运营商没有提供足够的证据证明用户同意开通这些服务,那么他们应该负责退还多收的费用,并可能需要按照相关法律规定进行赔偿。通常情况下,如果消费者发现此类情况,可以通过以下途径解决:直接联系客服:联系运营商的客户服务热线,说明情况并要求取消未授权的服务并退款。投诉到监管部门:向国家通信管理局(NCA)或其他相关的监管机构进行投诉。寻求消费者组织的帮助:可以向消费者协会或类似的消费者保护组织报告问题。法律诉讼:如果其他方式无法解决问题,可以选择通过法律途径来维护自己的权益。在中国,许多消费者已经针对此类问题进行了集体诉讼,并获得了成功。一些法院判决案例显示,当运营商未能提供充分证据证明客户同意开通额外服务时,法院可能会支持客户的索赔请求。请注意,信息可能存在时效性,建议你关注最新的法律法规和相关政策,以便了解最新的解决方案。
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