商家虚假宣传净水器,消费者要承担运输费、消毒费和拆卸费吗
游客
发布于 2023-12-12
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商家虚假宣传净水器的情况下，如果消费者决定退货退款或要求赔偿，通常情况下运输费、消毒费和拆卸费的承担方应当由商家来负责。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定：如果是因为商品存在质量问题或者与广告宣传不符导致退货，消费者有权要求经营者承担因此产生的合理费用，包括但不限于运费、检测费等。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。具体到运输费、消毒费和拆卸费的处理，可能需要根据实际情况来判断：运输费：如果商品是通过邮寄等方式送达消费者手中的，那么在退换货时，一般应由卖家承担退回商品的邮费。消毒费和拆卸费：这些费用是否应该由消费者承担，取决于具体情况。一般来说，如果是由于产品质量问题或商家的欺诈行为导致的退货，这些费用不应由消费者负担。如果遇到此类情况，建议消费者首先保留好购买凭证、商品照片等相关证据，并及时与商家沟通协商解决。如果协商无果，可以向消费者协会投诉，或者寻求法律援助，以维护自己的合法权益。
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