妹妹11岁，使用母亲身份证认证，并在游戏中充值5000多。谁能告诉我有什么解决办法吗？

对于未成年人未经家长同意进行网络游戏充值的问题，中国相关法律法规已经明确规定，游戏运营商应对此类事件负责，并提供退款途径。根据你的情况，可以尝试以下解决办法：

联系游戏公司客服：

首先，你需要联系游戏公司的客服部门，说明情况并提供证据，证明这笔充值是由未成年人在未经监护人同意的情况下进行的。

通常需要提供的证据包括但不限于：身份证信息、银行流水、孩子与游戏的相关照片或视频等。

投诉至消费者权益保护机构：

如果游戏公司不愿意退款或者处理速度慢，你可以向当地消费者协会（如消协）投诉，他们会介入调解。

在一些地区，消委已经帮助用户成功退回了未成年人未授权的网络消费。

法律途径：

如果以上方法都不能解决问题，还可以考虑通过法律途径解决。可以咨询律师或法律援助机构，了解是否可以通过起诉来要求退款。

自我教育和预防措施：

同时，你也应该加强对孩子的教育，让他们理解网络游戏消费的风险，以及自己行为的后果。

家长可以设置支付密码，避免孩子直接使用手机完成支付操作。

政策支持：

根据最新规定，网络游戏企业必须对未成年人的游戏时间和消费金额进行限制，并采取实名认证等方式防止未成年人过度消费。

请记住，每个案件的具体情况可能有所不同，所以最好结合实际情况选择最适合的解决方案。同时，随着法律法规的更新和完善，对于此类问题的处理可能会有新的指导性文件出台。因此，在处理这类问题时，也建议关注最新的法规动向。