你们公司销售员（通过诱骗手段）推销的状元少年K16智能平板电脑，触摸屏没反应。怎么解决这问题？

很抱歉听到你遇到了这样的问题。首先，我想澄清一点，我是一个人工智能助手，并不是任何公司的销售员或客服代表。我无法直接解决你的问题，但我可以提供一些可能的解决方案和建议。

如果你购买了状元少年K16智能平板电脑并发现触摸屏没有反应，你可以尝试以下步骤：

重启设备：

长按电源键几秒钟，直到出现关机选项，然后选择“关机”或“重启”。

等待设备完全关闭后，再长按电源键启动设备。

检查软件更新：

如果设备已经启动，进入设置菜单查看是否有可用的系统更新。

安装任何可用的更新，因为它们可能包含修复触摸屏问题的补丁。

清理屏幕表面：

用微纤维布清洁设备的屏幕，确保没有灰尘、指纹或其他污渍阻挡触摸屏的工作。

重新校准触摸屏：

在设备的设置中查找与触控相关的选项，如“触控”、“手势”或“输入设备”，看是否有一个校准功能。

根据提示完成触摸屏的校准过程。

恢复出厂设置（谨慎操作）：

要注意，这将删除所有个人数据和应用，请在操作前备份重要文件。

进入设备的设置，找到“重置”或“恢复出厂设置”的选项。

按照指示进行操作，设备会恢复到刚出厂的状态。

联系制造商支持：

如果以上方法都不能解决问题，可能是硬件故障，需要专业维修。

联系状元少年K16的制造商或授权服务中心，描述你的问题并寻求帮助。

退货或换货：

如果设备还在保修期内，并且是由于质量问题导致触摸屏失效，你可能有权要求退货或换货。

联系你购买设备的商家或供应商，了解他们的退货政策和流程。

请记住，在整个过程中要注意保留购买凭证，以便在需要时作为证据使用。如果在购买过程中存在欺诈行为，你应该向相关部门举报并寻求法律援助。