我在天猫购得假货台式电脑主机,仅正常使用一个星期,之后毛病百出,如突然死机,出现花点等,
游客
发布于 2023-12-06
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很抱歉听到你在天猫购买到假货电脑主机的经历。根据你的描述,你可以按照以下步骤进行维权处理:收集证据:确保你有所有与购买相关的证据,包括但不限于购买记录、发票或收据、聊天记录以及问题出现时的截图或照片。联系卖家:首先尝试联系卖家,解释遇到的问题,并提供你的证据。要求他们解决问题,如退货退款或者更换新机。申请售后服务:在天猫平台上提交售后服务申请,详细描述问题并附上证据。如果卖家不合作,可以申请天猫客服介入。向天猫官方投诉:如果卖家拒绝解决问题,可以通过天猫在线客服系统或者电话联系客服进行投诉。请确保提供所有必要的信息和证据。寻求消费者权益保护机构的帮助:如果在天猫内部的解决流程中仍然无法得到满意的结果,你可以向当地的消费者权益保护机构(如市场监督管理部门)投诉。法律途径:在尝试了以上方法后,如果问题仍未得到解决,你可以考虑寻求法律援助。请咨询律师了解如何通过诉讼或其他法律手段来维护自己的权益。请注意,这些是一般的建议,并不是法律建议。具体操作可能因地区和法律法规的不同而有所差异。为了确保你的合法权益,建议在每一步骤中都保持警惕,并详细记录所有的交互和过程。
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