什么是BPO？

BPO 是 "Business Process Outsourcing"（业务流程外包）的缩写，是指企业将非核心业务流程或支持性功能的一部分或全部工作外包给专业的第三方服务提供商进行管理的一种商业模式。这种模式通常涉及长期合同关系，允许公司专注于其核心竞争力，同时降低成本、提高效率和服务质量。

BPO 的范围广泛，可以包括诸如人力资源管理、财务会计、客户服务、技术支持、后台办公操作、采购、供应链管理等多个领域的业务流程。这些服务供应商可能在国内外设立专门的服务中心，利用技术手段和专业人才为客户提供24/7全天候的支持。

例如，一家公司将它的客户服务热线或者后台数据录入工作外包给位于其他国家的专业呼叫中心或数据处理公司，这就是典型的 BPO 操作。